Alta y uso de Bicicoruña: Guía completa

Explorar A Coruña en bicicleta es una excelente manera de disfrutar de la ciudad, mantenerse activo y contribuir a un transporte más sostenible. El servicio de préstamo de bicicletas Bicicoruña, gestionado por EMVSA, pone a tu disposición una red de puntos de préstamo para que moverte sea más fácil que nunca. Si te preguntas cómo puedes empezar a utilizar este servicio, has llegado al lugar indicado. Aquí te detallamos todo lo que necesitas saber para darte de alta y aprovechar al máximo Bicicoruña.

El proceso de alta en Bicicoruña es bastante directo, pero es importante conocer los requisitos y las opciones disponibles. Este servicio está diseñado para facilitar la movilidad dentro del término municipal de A Coruña, ofreciendo una alternativa de transporte ágil y ecológica. Para poder utilizarlo, lo primero es registrarte como usuario del sistema. A continuación, te explicamos quién puede registrarse y los pasos para hacerlo.

Requisitos para darte de alta en Bicicoruña

El servicio de préstamo de bicicletas Bicicoruña está pensado para un amplio público, pero con ciertas consideraciones de edad para garantizar la seguridad y el correcto uso del sistema. Principalmente, está dirigido a personas mayores de edad.

Sin embargo, se permite que los menores con edades comprendidas entre los 14 y los 18 años también puedan disfrutar del servicio. Para ello, es indispensable contar con una autorización expresa y responsable firmada por alguno de sus padres o tutores legales. Esta autorización es un paso fundamental para que los jóvenes puedan acceder al sistema.

Es crucial tener en cuenta una norma específica para los usuarios más jóvenes: los menores de 16 años tienen la obligación de usar casco de protección mientras utilizan las bicicletas del servicio. Aunque no es obligatorio para los mayores de 16, el uso del casco es siempre recomendable para todos los ciclistas.

Por último, es importante señalar que el alta y la utilización del servicio están expresamente prohibidos para menores de 14 años. Esta medida busca proteger a los usuarios más jóvenes que aún no tienen la autonomía o la experiencia necesaria para manejar este tipo de servicio de forma segura y responsable.

Al darte de alta, declaras conocer y aceptar todas las normas de uso del sistema, así como estar capacitado para la conducción de bicicletas. Es tu responsabilidad informarte sobre la normativa vigente, incluyendo la Ordenanza Municipal de Circulación y la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, que complementan las normas específicas de Bicicoruña.

Cómo realizar el proceso de alta

Una vez que cumples con los requisitos de edad, el siguiente paso es formalizar tu registro como usuario. El Ayuntamiento de A Coruña, a través de la empresa gestora EMVSA, ofrece dos vías principales para realizar este trámite:

La primera opción, y probablemente la más cómoda para muchos, es realizar el alta a través de la APP Bicicoruña. Esta aplicación móvil te permite gestionar tu cuenta, consultar la disponibilidad de bicicletas y estaciones, y realizar el registro inicial directamente desde tu dispositivo.

La segunda opción es acudir a las oficinas de la empresa gestora del servicio. Las oficinas de EMVSA se encuentran en la Calle Manuel Murguía s/nº, en el Edificio Casa del Agua, 1ª planta (15011, A Coruña). El horario de atención al público para realizar el alta y otras gestiones es de lunes a viernes, de 09:00 a 13:30 horas. Para una mejor atención, es recomendable solicitar cita previa antes de presentarte en las oficinas.

Independientemente de la vía que elijas, deberás proporcionar la información necesaria para tu registro y aceptar las condiciones del servicio. Una vez completado el proceso y abonada la cuota correspondiente, podrás empezar a utilizar las bicicletas.

Coste y modalidades de suscripción

El servicio Bicicoruña tiene un coste asociado que permite el mantenimiento y la operación del sistema. Existen diferentes modalidades para adaptarse a las necesidades de los usuarios:

La opción más común para un uso regular es la suscripción anual. El coste de la cuota de alta y mantenimiento anual es de 40 €. Este pago cubre un año completo de acceso al servicio desde la fecha de alta.

Para aquellos que necesitan el servicio de forma más puntual o por un periodo limitado, existe la opción de uso ocasional. El coste para esta modalidad es de 10 € por mes. Esta opción no se renueva automáticamente, a menos que el usuario lo solicite expresamente.

Es importante tener en cuenta que la cuota de alta, especialmente en la suscripción anual, no es recuperable en caso de que decidas darte de baja antes de finalizar el periodo contratado.

La renovación de la suscripción anual es automática al cumplirse el año de uso. Si no deseas renovar, deberás comunicarlo a través del mismo medio en el que te diste de alta, con al menos un mes de antelación a la fecha de finalización de tu suscripción. Esto evita cargos no deseados si ya no planeas usar el servicio.

Las tarifas vigentes para el servicio pueden ser consultadas y se actualizan cada 1 de enero de acuerdo con el IPC (Índice de Precios al Consumo).

Horarios de servicio y atención al usuario

El servicio de préstamo de bicicletas Bicicoruña opera en un amplio horario para facilitar su uso en diferentes momentos del día. El horario de funcionamiento del sistema, es decir, el periodo en el que puedes retirar o devolver bicicletas, es de lunes a domingo, desde las 07:00h hasta la 01:00h.

Sin embargo, es importante diferenciar este horario del servicio de reposición de bicicletas y de atención al usuario. El personal encargado de reponer bicicletas en las estaciones y atender consultas o incidencias está operativo en un horario más reducido: de 07:30h a 22:30h.

Esto significa que, aunque puedas coger o dejar una bicicleta entre la 01:00h y las 07:00h, fuera del horario de atención (22:30h a 07:30h) no habrá personal disponible para reponer bicicletas en las estaciones vacías ni podrás contactar con el teléfono gratuito de atención al usuario para asistencia inmediata.

Existen algunas excepciones a este horario de servicio y atención en fechas señaladas:

• No hay servicio de reposición ni atención al usuario los días 1 y 6 de enero, así como el 25 de diciembre.
• Los días 24 y 31 de diciembre, y el 5 de enero, el servicio de reposición y atención al usuario finaliza antes, a las 14:00h.

El servicio puede verse afectado y suspenderse total o parcialmente debido a causas de fuerza mayor, como condiciones climatológicas adversas, obras en la vía pública o la celebración de eventos deportivos o espectáculos que impidan el uso seguro de las bicicletas o el acceso a las estaciones. En estos casos, la suspensión se anunciará a la mayor brevedad posible.

Cómo utilizar el servicio: Tiempo y bicicletas

Una vez dado de alta, podrás empezar a utilizar las bicicletas en los diferentes puntos de préstamo distribuidos por el término municipal de A Coruña. Puedes consultar la ubicación de estas estaciones y la disponibilidad de bicicletas en tiempo real a través del mapa disponible en la web de Bicicoruña o en la APP.

Al retirar una bicicleta, tienes un tiempo de uso gratuito por trayecto que depende del tipo de bicicleta:

• Para las bicicletas mecánicas, el tiempo de uso gratuito por trayecto es de 60 minutos.
• Para las bicicletas eléctricas, el tiempo de uso gratuito por trayecto es de 20 minutos (hasta el 31 de diciembre de 2023 era de 60 minutos).

Si devuelves la bicicleta y esperas al menos 10 minutos, podrás volver a retirar otra bicicleta y disfrutar de un nuevo periodo gratuito según el tipo de bicicleta. Si superas el tiempo de uso gratuito en un mismo trayecto, se aplicarán las tarifas o penalizaciones correspondientes, las cuales están detalladas en el cuadro de tarifas del servicio.

Antes de retirar una bicicleta, es fundamental que compruebes que se encuentra en un estado correcto para su uso. Revisa los frenos, las ruedas y el manillar. Si detectas alguna anomalía o avería, no la retires. En muchos puestos de anclaje, hay un botón para reportar incidencias en la bicicleta, lo que ayuda al servicio de mantenimiento a reparar el vehículo. Si no puedes reportarlo en el puesto, comunícalo a la empresa gestora.

Al finalizar tu trayecto, asegúrate de que la bicicleta queda correctamente anclada en una estación libre. La luz LED de la estación donde anclas la bicicleta debe iluminarse en color verde, indicando que la devolución se ha realizado con éxito. Para mayor seguridad, puedes verificar en la APP que tu trayecto se ha cerrado correctamente y que la bicicleta ya no aparece asociada a tu cuenta.

Normas clave de uso y responsabilidades del usuario

Utilizar Bicicoruña implica aceptar una serie de normas y asumir responsabilidades para garantizar el buen funcionamiento del servicio y la seguridad de todos. El usuario es el único responsable de la bicicleta prestada durante el tiempo que la tiene en su poder, así como de los daños que pueda causar a sí mismo, a terceros o a bienes materiales debido a su uso.

Por ello, se recomienda encarecidamente que el usuario disponga de un seguro que le cubra ante cualquier eventualidad. El administrador de la empresa gestora queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del uso de la bicicleta por parte del usuario.

Entre las obligaciones más importantes del usuario se encuentran:

• Utilizar el servicio exclusivamente dentro del término municipal de A Coruña. Está prohibido salir de los límites del ayuntamiento con la bicicleta prestada.
• Usar la bicicleta con el máximo cuidado y respeto, únicamente para el transporte personal.
• Mostrar tu identificación como usuario a los operarios del servicio si te lo solicitan para verificar tu alta.
• Conservar la bicicleta en el mismo estado en que se te entregó, tomando medidas para evitar su pérdida, robo o deterioro.
• Informar a la empresa gestora de cualquier incidencia (avería, accidente, robo) y denunciar la pérdida o robo de tu tarjeta de usuario.

Existen también prohibiciones expresas para garantizar el uso adecuado del servicio:

• Está prohibido prestar o alquilar la bicicleta o la tarjeta de usuario a terceros. El uso es personal e intransferible.
• Se prohíbe el desmontaje o manipulación de la bicicleta.
• No se permite el uso de bicicletas con fines comerciales sin permiso expreso.
• Está prohibido utilizar la bicicleta en terrenos o condiciones no aptas (escaleras, campos de tierra, etc.).

Infracciones y Penalizaciones

El incumplimiento de las normas de uso puede acarrear penalizaciones, clasificadas según la gravedad de la infracción:

• Infracciones leves: No custodiar adecuadamente la bicicleta. Pueden ser sancionadas con una suspensión de 5 días y un sobrecoste de 50€ en el último trayecto.
• Infracciones graves: Usar la bicicleta fuera del municipio u horario, prestarla a terceros, llevar más de un pasajero, hacer mal uso (derrapes, etc.), no comunicar daños. Pueden acarrear una suspensión de 15 días y un sobrecoste de 150€.
• Infracciones muy graves: Uso con ánimo de lucro/comercial sin permiso, no presentar denuncia por robo, menores de 16 sin casco, no mostrar identificación, reiteración de infracciones menores. Pueden resultar en una suspensión de 30 días y un sobrecoste de 300€.

La reiteración de infracciones puede llevar a la baja definitiva del servicio.

Tabla Comparativa: Tipos de Suscripción y Uso Gratuito

_{*Tiempo de uso gratuito por trayecto, con 10 minutos de espera entre trayectos para restablecer el periodo gratuito. Tarifas por exceso de tiempo se aplican según cuadro vigente.}

Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el servicio Bicicoruña, debes dirigirte a la empresa gestora, EMVSA. Sus datos de contacto son:

• Dirección: Cl. Manuel Murguía s/nº. Edificio Casa del Agua, 1ª planta. 15011. A Coruña.
• Teléfono: 981 910 460 (horario de atención al público/usuario).
• Correo electrónico: [email protected]
• Web: http://www.emvsa.es
• Horario de atención al público en oficinas: Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 (con cita previa recomendada para altas).

Existen hojas de reclamación a disposición de los usuarios en las oficinas. Es importante utilizar estos canales oficiales para cualquier gestión o consulta.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí respondemos algunas dudas comunes sobre el servicio Bicicoruña:

¿Puedo usar mi tarjeta Millenium para Bicicoruña?
Sí, la tarjeta Millenium se utiliza como identificación de usuario en el sistema. Es personal e intransferible.

¿Qué hago si la bicicleta que retiro tiene una avería?
Debes reportar la avería antes de usarla. Si ya la has retirado, repórtala a la empresa gestora lo antes posible. Si la avería te ocurre durante el trayecto, contacta también con ellos. Puedes intentar reportarla en el puesto de anclaje si el sistema lo permite.

¿Qué pasa si supero el tiempo de uso gratuito?
Se aplicarán las tarifas por exceso de tiempo según el cuadro de tarifas vigente. Estas tarifas están diseñadas para fomentar la rotación de las bicicletas y que estén disponibles para más usuarios.

¿Puedo usar Bicicoruña si soy menor de 18 años?
Sí, si tienes entre 14 y 18 años, con autorización expresa de tus padres o tutores legales. Si tienes menos de 16 años, el uso de casco es obligatorio.

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta de usuario?
Debes informar a la empresa gestora lo antes posible para que puedan anularla y evitar un uso fraudulento por parte de terceros.

¿Puedo prestar mi bicicleta a un amigo?
No, el uso de la bicicleta y la tarjeta de usuario es personal e intransferible. Prestarla es una infracción grave.

¿Puedo llevar a alguien más en la bicicleta?
No, las bicicletas son para un único pasajero. Llevar a alguien más es una infracción grave.

¿El servicio funciona las 24 horas?
El sistema de préstamo/devolución funciona de 07:00h a 01:00h. Sin embargo, el servicio de reposición y atención al usuario tiene un horario más limitado (07:30h a 22:30h) y excepciones en festivos.

Dar de alta en Bicicoruña es un paso sencillo para acceder a una forma de transporte eficiente y agradable en la ciudad. Siguiendo estos pasos y conociendo las normas, podrás disfrutar plenamente de los beneficios de moverte en bicicleta por A Coruña.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a Alta y uso de Bicicoruña: Guía completa puedes visitar la categoría Bicicletas.